- 收到商品發現下訂錯誤，可以換貨嗎?
請於簽收商品隔日起算【 7 】日內辦理換貨，且商品務必保持完整包裝，不影響再次銷售，因屬個人因素退換貨，故此需自行負擔來回運費，請私訊INNOVISION官方LINE@，提供訂單編號以及需更換之度數，客服人員將會協助您做處理。
🌟訂購商品如屬於福利商品(含出清品/即期品)，則不享此7天鑑賞期。
🌟因隱形眼鏡屬醫療器材，不接受訂錯顏色、度數、款式不滿意等原因退貨，敬請見諒
- 收到商品發現【 商品與訂單不符 】或 【 疑似瑕疵品 】該怎麼辦?
請於簽收商品隔日起算【 7 】日內確認訂單之商品，若遇商品與訂單不符或是疑似瑕疵品之情況，請將所有商品及包裝先留存，請私訊INNOVISION官方LINE@，提供相關資料(請參考下方)，客服人員將會協助您做處理。
🌟 提供疑似瑕疵商品的照片或與訂單不符之商品
🌟 會員姓名、訂單編號、手機號碼
- 換貨時需注意什麼事項?
換貨須保持商品與贈品的完整性，如換貨商品導致當筆訂單贈品活動不成立，退貨時必須將附送的贈品原包裝退回，如遇到贈品有拆封使用過與包裝不完整等，須依贈品原金額扣取款項，請知悉。
🌟如遇鏡片瑕疵售後換貨，須將鏡片泡在注有保養液的水盒裡一併包裝退回(包含商品所有包裝等)
- 商品已拆封，才發現度數或款式不合適，可以換貨嗎?
如若商品已拆封，恕無法辦理換貨手續。
🌟提醒您：根據消費者保護法之規定，您享有商品7日鑑賞期權益(由簽收隔日起算，含國定假日)，鑑賞期並非試用期，商品要保持完整未拆封，才能辦理換貨。如若超過7日亦不接受換貨(包含訂單商品如有短少，亦無法為您補寄)，請記得收到商品後確認商品是否符合您的訂單內容。
🌟當您送出配送單時即代表您同意以上條例。
- 訂單商品超過7日忘記取貨怎麼辦？被退回後能否重新出貨?
若超過取貨時間未取件，包裹將會被退回，且無法重新出貨，需重新下單。
🌟如您未於約定時間內完成取貨，購物金及點數恕不歸還，且若累績2次(含2次)未取貨紀錄，後續將無法使用配送服務，造成不便，敬請見諒。
- 未取貨或退貨，折扣碼、購物金、紅利點數會歸還嗎?
若訂單有使用折扣代碼、購物金、紅利點數等折抵消費金額，當您未取貨或退貨時，恕不歸還。
重要注意事項
🌟若原訂單有達免運，因個人因素導致退貨後未達免運門檻，將扣除運費$60後退款商品金額。
🌟若優惠組合活動商品因個人因素辦理退貨，需兩件一同申請退貨，如單獨退其中一件，您所保留商品將恢復原價，退還剩餘金額。
🌟若滿額折扣活動商品因個人因素辦理退貨，退貨後未達滿額折扣門檻，將會扣除活動折扣金額，退還剩餘金額。
🌟滿額贈贈品如因個人因素辦理退貨，未達到滿額贈活動門檻，需將贈品商品連同退貨商品一併退回(商品需保持全新未拆封)，否則退款金額將扣除贈品金額計後，退還剩餘金額。
🌟若退貨商品與退貨訂單明細不符合，將會直接依實際收到退貨商品受理退貨，恕不另行通知，請於辦理退貨時檢查確認商品項目是否正確。
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